超越ChatGPT：選擇正確的AI工具自動化公關與媒體客戶關係管理 - Bika.ai比較
圍繞ChatGPT的熱潮以及自動化的真正需求
近來，像ChatGPT這樣的工具引發了廣泛的討論與興趣，它在自然語言處理方面展現出的強大能力，的確讓人印象深刻。然而，對於企業而言，僅有對話式AI並不足以滿足其日常運營的需求。在公關與媒體客戶關係管理（PR & media CRM）等特定工作流程中，企業需要更強大、更具針對性的自動化解決方案。
在尋找合適工具的過程中，由於市場上選擇眾多，即使是像 “AI自動化” 這樣的搜尋詞，甚至是像 “chatgot” 或 “chathpt” 這樣的拼寫錯誤，都可能將使用者帶向不同的方向，造成混淆。本文旨在比較Bika.ai（特別是其PR & media CRM模板）與其他如ChatGPT、Zapier、Make和Airtable等流行工具，幫助讀者選擇最適合其公關與媒體客戶關係管理自動化需求的工具。
勾勒AI與自動化工具的版圖
對話式AI：以ChatGPT為例
ChatGPT是對話式AI的代表，它在想法生成和內容起草方面表現出色。例如，公關團隊可以利用ChatGPT快速撰寫新聞稿初稿、創意文案，或是獲取關於特定主題的見解。它能理解自然語言，並生成相對流暢且有邏輯的回應，大大提高了內容創作的效率。
整合平台（iPaaS）：Zapier與Make
Zapier和Make這類整合平台的主要功能是連接不同的應用程式。在公關與媒體客戶關係管理中，它們可以將郵件行銷工具、社交媒體平台、客戶關係管理系統等連接起來，實現數據的自動傳輸和工作流程的自動化。比如，當有新的媒體聯繫人在郵件列表中註冊時，Zapier或Make可以自動將其信息同步到客戶關係管理系統中。
智慧資料庫/試算表：Airtable
Airtable是一款強大的智慧資料庫工具，它能以類似試算表的方式組織和管理結構化數據。在公關與媒體客戶關係管理中，Airtable可用於整理媒體聯繫人列表、追蹤媒體報導等。它提供了豐富的字段類型和視圖選項，方便使用者根據不同需求呈現和管理數據。
主動式AI自動化資料庫：Bika.ai
Bika.ai屬於主動式AI自動化資料庫，它將數據管理與內建的主動式AI自動化相結合。其PR & media CRM模板是專為公關和行銷團隊設計的解決方案，旨在有效管理與媒體聯繫人的關係、追蹤相關出版物，以及組織媒體報導。
不同工具如何處理公關與媒體客戶關係管理自動化
ChatGPT在公關與媒體客戶關係管理中的角色
ChatGPT在公關與媒體客戶關係管理中主要用於內容創作，但它本身並不能執行工作流程。例如，它可以撰寫新聞稿，但無法自動將新聞稿發送給媒體聯繫人，也不能追蹤媒體的回饋。
Zapier和Make在公關與媒體客戶關係管理中的應用
Zapier和Make可以連接不同的工具，但它們通常需要依賴其他工具才能完成完整的公關與媒體客戶關係管理工作流程。例如，要實現自動發送新聞稿給媒體聯繫人，可能需要連接郵件行銷工具和客戶關係管理系統，配置相對複雜，且可能存在工具間兼容性的問題。
Airtable在公關與媒體客戶關係管理中的作用
Airtable在組織和管理公關與媒體客戶關係管理數據方面很有效，但它缺乏主動觸發的功能。例如，它可以記錄媒體聯繫人的信息，但無法主動提醒團隊成員在特定時間與聯繫人互動。
Bika.ai在公關與媒體客戶關係管理中的優勢
Bika.ai的PR & media CRM模板提供了更整合的解決方案。它不僅能管理數據，還能通過內建的AI自動化功能主動觸發工作流程。例如，當有新的相關文章被記錄在系統中時，它可以自動通知相關團隊成員，並根據預設的規則啟動相應的跟進行動。
Bika.ai的優勢：公關與媒體客戶關係管理自動化模板
模板概述
PR & media CRM模板由三個主要資料庫組成：
- 相關文章：此資料庫記錄與品牌或行業相關的文章，包含發布來源、作者和日期等詳細信息。團隊可以快速參考過去的媒體報導，並監控正在進行的感興趣話題。
- 出版物：提供主要媒體渠道的列表，包括每個出版物的重點描述。這使團隊能了解每個渠道的主要主題，並與相關聯繫人建立連接。
- 媒體聯繫人：幫助組織記者和媒體專業人士的重要聯繫信息，包括主題興趣和任何相關備註，以指導有針對性的外展活動。
如何使用此模板
- 新增文章：在 “相關文章” 資料庫中記錄任何相關文章，以維持媒體報導的最新記錄。
- 更新出版物：在 “出版物” 資料庫中追蹤團隊互動的所有出版物，方便獲取每個渠道的重點。
- 管理聯繫人：使用 “媒體聯繫人” 資料庫保持聯繫信息的更新，整理備註，並記錄關係，以實現更有效的互動。
- 跨表格鏈接信息：鏈接文章、出版物和聯繫人，提供集中視圖，更容易了解哪些記者報導特定主題，以及與哪些渠道有關聯。
通過集中公關數據，此模板支持團隊建立和培育有價值的媒體關係、追蹤品牌能見度，以及管理積極主動的公關策略。Bika.ai的主動式AI、整合式資料庫和即插即用的設置，使其成為尋求超越基本 “chathpt” 功能的使用者的理想選擇。
指引：選擇您的公關與媒體客戶關係管理自動化組合
ChatGPT + Zapier/Make適用的場景
如果您主要需要大量的內容創作，並且已經有一套成熟的工具生態系統，只是需要將它們連接起來，那麼ChatGPT + Zapier/Make可能是合適的選擇。例如，您的團隊擅長使用ChatGPT撰寫文案，同時希望通過Zapier或Make將文案自動發布到不同的平台。
Airtable適用的場景
當您需要一個強大的數據管理平台，用於整理和分析公關與媒體客戶關係管理數據，但不需要高度自動化的工作流程時，Airtable是一個不錯的基礎。比如，您只是想建立一個媒體聯繫人資料庫，方便查閱和管理。
Bika.ai（搭配PR & media CRM模板）適用的場景
如果您的公關與媒體客戶關係管理工作流程涉及大量數據，需要主動式的自動化，並且希望有一個一體化的平台，那麼Bika.ai的PR & media CRM模板是最佳選擇。例如，您需要自動跟蹤媒體報導、主動提醒團隊成員與媒體聯繫人互動，以及整合各種公關相關數據。
結論：以智慧自動化優化公關與媒體客戶關係管理工作流程
本文比較了ChatGPT、Zapier、Make、Airtable和Bika.ai（特別是其PR & media CRM模板）在公關與媒體客戶關係管理自動化方面的特點和優勢。不同的工具在不同的場景下各有千秋，選擇正確的自動化策略對於提高公關與媒體客戶關係管理工作的效率和可擴展性至關重要。
如果您正在尋找一個能有效管理公關與媒體客戶關係管理工作流程的解決方案，不妨探索Bika.ai的PR & media CRM模板，體驗其主動式AI自動化和整合式數據管理帶來的便利。
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