超越ChatGPT：選擇正確的AI工具自動化公關與媒體客戶關係管理 - Bika.ai比較
圍繞ChatGPT的熱潮以及自動化的真正需求
近來，像ChatGPT這樣的工具引發了廣泛的討論與興趣，它在自然語言處理方面展現出令人驚嘆的能力，吸引了各界目光。然而，對於企業而言，僅有對話式AI並不足以滿足其日常運作的需求。企業更需要的是能夠自動化特定業務工作流程的工具，例如公關與媒體客戶關係管理（PR & media CRM）。
在尋找合適工具的過程中，由於市場上選擇眾多，即使是像「AI自動化」這樣的搜尋詞，甚至是像「chatgot」這樣的拼寫錯誤，都可能導致使用者進入不同的工具推薦頁面，造成混淆。本文旨在比較Bika.ai、ChatGPT、整合平台（如Zapier、Make）以及資料庫工具（如Airtable）等主要參與者，幫助讀者選擇最適合其公關與媒體客戶關係管理自動化需求的工具。
勾勒AI與自動化工具的全貌
對話式AI：以ChatGPT為例
ChatGPT是一款知名的對話式AI，它擅長於想法生成以及內容起草。例如，在公關工作中，它可以協助撰寫新聞稿、撰寫媒體聯繫郵件的草稿等。使用者只需輸入相關的提示詞，ChatGPT就能生成相對應的文本內容。
整合平台（iPaaS）：Zapier與Make
Zapier和Make屬於整合平台，它們的主要功能是連接不同的應用程式。比如，在公關與媒體客戶關係管理中，Zapier可以將媒體聯繫人管理工具與郵件行銷工具連接起來，當有新的媒體聯繫人加入時，自動發送歡迎郵件。Make同樣能實現類似的跨應用整合，幫助企業在不同的軟件之間建立工作流程。
智慧資料庫/試算表：Airtable
Airtable是一款智慧資料庫工具，它可以用來組織和管理結構化資料。在公關與媒體客戶關係管理方面，Airtable可以建立媒體聯繫人清單，包含聯繫人的基本資訊、聯繫歷史等。它以類似試算表的介面呈現，同時又具備資料庫的功能，方便使用者整理和查詢資料。
主動式AI自動化資料庫：Bika.ai與PR & media CRM模板
Bika.ai是一款將資料管理與主動式、內建AI自動化相結合的工具。其中的PR & media CRM模板，專門為行銷和公關團隊設計，用於有效管理與媒體聯繫人的關係、追蹤相關出版物以及組織媒體報導。
不同工具如何處理公關與媒體客戶關係管理自動化
ChatGPT在公關與媒體客戶關係管理中的角色
ChatGPT在公關與媒體客戶關係管理中，主要能提供文本創作方面的幫助。然而，它本身並不能執行工作流程，例如無法自動將生成的新聞稿發送給媒體，也不能自動追蹤媒體的回覆。
整合平台（Zapier、Make）的處理方式
Zapier和Make可以連接不同的工具，但它們通常需要依賴其他工具提供的功能。例如，要實現完整的公關與媒體客戶關係管理自動化，可能需要連接多個工具，如聯繫人管理工具、郵件工具等，配置相對複雜，且可能存在工具之間兼容性的問題。
Airtable在公關與媒體客戶關係管理中的作用
Airtable能很好地組織和管理公關相關的資料，但它缺乏主動觸發的機制。比如，它無法在特定媒體發布了有關公司的報導時，自動通知相關人員。
Bika.ai的整合式解決方案
Bika.ai的PR & media CRM模板提供了更整合的解決方案。它不僅能管理資料，還能通過內建的AI自動化功能，主動觸發一些工作流程。例如，當有新的相關文章被記錄時，自動通知負責的公關人員。
Bika.ai的優勢：公關與媒體客戶關係管理自動化模板
模板概述
PR & media CRM模板由三個主要資料庫組成。
- 相關文章：此資料庫記錄與品牌或行業相關的文章，包含發布來源、作者和日期等詳細資訊。團隊可以快速參考過去的媒體報導，並監控正在進行的感興趣話題。
- 出版物：提供主要媒體渠道的列表，以及每個出版物的重點描述。這能幫助使用者了解每個渠道的主要主題，並與相關的聯繫人建立連接。
- 媒體聯繫人：幫助組織記者和媒體專業人士的重要聯繫資訊，包括主題興趣和任何相關備註，以指導有針對性的聯繫。
如何使用此模板
- 新增文章：在「相關文章」資料庫中記錄任何相關文章，以維持媒體報導的最新紀錄。
- 更新出版物：在「出版物」資料庫中追蹤團隊互動的所有出版物，方便了解每個渠道的重點。
- 管理聯繫人：使用「媒體聯繫人」資料庫保持聯繫資訊的更新，整理備註，並記錄關係，以進行更有效的互動。
- 跨表格連結資訊：連結文章、出版物和聯繫人，提供集中視圖，更容易看出哪些記者報導特定主題，以及與哪些渠道有關聯。
通過集中公關資料，此模板支持團隊建立和培育有價值的媒體關係、追蹤品牌能見度，並管理積極的公關策略。Bika.ai的主動式AI、整合式資料庫以及即插即用的設定，對於那些尋求超越基本「chathpt」功能的先進解決方案的使用者來說，具有很大的價值。
指引：選擇您的公關與媒體客戶關係管理自動化組合
ChatGPT + Zapier/Make適用的情境
如果您主要需要文本創作方面的幫助，且已有一些現成的工具需要整合，那麼ChatGPT + Zapier/Make可能是合適的選擇。例如，您可以先用ChatGPT生成新聞稿草稿，再通過Zapier或Make將其自動發送到特定的媒體聯繫人郵箱。
Airtable作為基礎的情境
當您需要一個簡單且易於使用的方式來組織公關相關資料，且不需要高度自動化的工作流程時，Airtable是個不錯的基礎。比如，只是想整理媒體聯繫人的基本資訊和聯繫歷史。
Bika.ai（搭配PR & media CRM模板）的最佳情境
如果您的公關工作涉及大量資料，需要主動式的自動化，且希望有一個一體化的平台，那麼Bika.ai的PR & media CRM模板是最佳選擇。例如，需要在媒體報導發布時自動通知相關人員，並且能整合管理所有公關與媒體客戶關係管理的資料。
結論：以智慧自動化優化公關與媒體客戶關係管理工作流程
本文比較了ChatGPT、Zapier、Make、Airtable以及Bika.ai在公關與媒體客戶關係管理自動化方面的不同特點。每個工具都有其適用的情境，選擇正確的自動化策略對於提高公關工作的效率和可擴展性至關重要。
總之，Bika.ai的PR & media CRM模板在需要主動式AI自動化和整合式資料管理的情境下，展現出獨特的優勢。建議讀者前往Bika.ai探索PR & media CRM模板，以找到最適合自己公關與媒體客戶關係管理需求的解決方案。
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